Osebni ali službeni e-poštni nabiralnik nam vsak dan polnijo različna sporočila. Vsake toliko tudi kakšno Leemetino. ;) Vendar pa se sporočila med seboj zelo razlikujejo in z nekaterimi imamo velike težave, ko jih skušamo dešifrirati. Gre morda pri pošiljatelju za pomanjkanje spletnega bontona (ang. netiquette)?
Če želite, da bodo vaša e-poštna sporočila dosegla svoj namen, preberite 10 kratkih nasvetov za boljšo in učinkovitejšo spletno komunikacijo:
1. Prvi vtis je trajen
Pri poslovanju je prvi vtis izjemno pomemben, zato pri pošiljanju elektronske pošte vselej pazimo na pravilno izražanje in estetski videz elektronskega sporočila. Uporabljamo samo eno vrsto pisave in pomembne informacije poudarimo z odebeljeno pisavo.
2. Na drugi strani je oseba
Naše sporočilo bo prebralo živo bitje, zato bomo praviloma z vljudnostjo dosegli več in hitreje.
3. Meni sprejemljivo, za drugega žaljivo
Pri posredovanju žaljivih vsebin ali neprimernih šal razmislimo, komu jih pošiljamo. Morda bomo s tem koga prizadeli ali užalili, zato se postavimo v kožo prejemnika sporočila.
4. Pišimo jedrnato in kratko
Naša sporočila naj bodo kratka in jedrnata, saj se tudi prejemniki naše pošte nenehno bojujejo s pomanjkanjem časa. Pazimo na razumljivost sporočil in ne pozabimo na vejice ter končna ločila. Kratice (FYI, AFAIK, BTW, THX …) uporabljamo samo pri komunikaciji z osebami, ki jih dobro poznamo in vemo, da jih bodo razumele.
5. Izogibajmo se dvoumnostim
V zasebnih sporočil je dovoljena uporaba t. i. smeškov ali emotikonov. Pri poslovnih sporočilih se smeškom raje izognimo, da kateri od njih ne pripelje do neprijetnih zagat. :)
6. Ne piši tako, kot govoriš
Pri pisanju je pomembno upoštevati slovnična in pravopisna pravila. Zapisovanje besed tako, kot jih izgovarjamo (morda celo v narečjih), je sicer lahko simpatična popestritev sporočila, vseeno pa use tut ne paše u mejl, ane?
7. Pred odgovorom na ostro sporočilo nekajkrat globoko vdihnimo
Včasih se med komunikacijo razburimo, zato je bolje, da odgovor za nekaj časa odložimo, se umirimo, sporočilo še enkrat dobro preberemo in šele nato odgovorimo.
8. Ažurnost ali preudarnost?
Velika prednost današnje spletne komunikacije je hitra odzivnost, kljub vsemu pa je včasih dobro, da si za odgovor vzamemo nekoliko več časa.
9. NE UPORABLJAJMO VELIKIH TISKANIH ČRK
Spletni bonton pravi, da uporaba velikih tiskanih črk pomeni kričanje. Če kričanje ni naš namen, namesto velikih črk uporabimo krepko ali podčrtano pisavo.
10. Ne posredujmo verižnih pisem in neželene pošte
Verižna pisma gredo večini izmed nas krepko na živce. Raje se jim izognimo in srečo poiščimo sami - brez pomoči elektronske komunikacije.
Torej: Keep calm and follow the netiquette! :)
P.S. Smo katerega od pomembnih pravil spletnega bontona izpustili, ali pa se morda s katerim od teh ne strinjate? Zapišite v komentar!
Vam je bil članek všeč?
Všeč mi je
30
Deli na Facebooku
Deli na Twitterju
Kopiraj povezavoPodobni članki
20. Junij 2019
Katero možnost bi izbrali vi?
Zaklenjeno je, ne morem noter/notri.
V obeh primerih sicer ostanemo zunaj, a to še ne pomeni, da...
13. December 2013
Pred nekaj tedni smo obdelali sklanjanje samostalnikov, ki nam povzročajo največ težav, danes pa so na vrsti zemljepisna lastna im...
30.000 bralcev se ne more motiti
Komentarji
MIslim, da sodi k spletnemu
Maja v
MIslim, da sodi k spletnemu bontonu tudi odgovarjanje na maile. To v svoji komunikaciji z različnimi ljudmi pogrešam.Maja
Načeloma se z vsem strinjam,
Matjaž v
Načeloma se z vsem strinjam, le v 9. točki je neustrezno določilo, ki pravi, da lahko uporabimo podčrtano pisavo. To ni primerno, ker podčrtana pisava mora pomeniti povezavo!
Majin predlog obvezno dodati
Samo v
Majin predlog obvezno dodati v bonton. Dodal bi še nekaj: klicaji prav tako ne sodijo v poslovno komunikacijo.Samo
Pozdravljeni,odlično napisano
Gregor Vrhovnik v
Pozdravljeni,odlično napisano, sploh, ker je večina elektronske komunikacije na psu. Predlagam pa, da med točke uvrstite morda najpomembnejše, česar se ljudje ne zavedajo, povzroča pa ogromno težav v e-komunikaciji.Za napisane stvari, si je, nasprotno od verbalne komunikacije, potrebno vzeti veliko več časa za razmislek, če bo prejemnik dejansko pravilno razumel, kaj smo mu želeli sporočiti. Že v pogovoru v živo je nerazumevanje pogosto, vendar imamo tam možnost, da ga takoj opazimo in rešimo s kakšno dodatno obrazložitvijo. V e-komunikacijah to ni možno in pogosto prihaja do nesporazumov, ki vodijo k zaostrovanju. Sam se pri svojem e-komuciranju zato najraje v določenih situacijah odrekam preveč trdilnih povedi, zelo pogosto pa stavke začenjam z "moje mnenje o tem je ...", "menim", "mislim" ipd., da se oseba, ki česa od sporočenega ne bi razumela, ne bi čutila napadeno, ogroženo, užaljeno ...Upam, da je moje mnenje na mestu in pride komu prav. Lep pozdrav,Gregor
Vesela sem teh napotkov,
Milena Jesenko v
Vesela sem teh napotkov, toliko bolj, ker potrjujejo, da večinoma ravnam prav. Moja najšibkejša točka je, da sem prehitra pri odgovarjanju; zdaj bom poskusila malček počakati, tudi če bo "dobra novica".Milena
Manjka še da mailing ne sme
Bonton v
Manjka še da mailing ne sme biti prepogost.Če imaš ob sebi nekoga ki cel čas samo govori in govori je to tudi kršenje bontona in enako je na web-u
EMOTIKON <img alt="smiley"
Urban v
EMOTIKON <img alt="smiley" height="20" src="http://www.leemeta.si/sites..." title="smiley" width="20"/>Zakaj mi je podčrtalo to besedo?
Pozdravljeni, Urban
admin v
Pozdravljeni, Urban,črkovalniki pogosto ne prepoznajo določenih besed tujega izvora, čeprav se je njihova uporaba že uveljavila v določenem jeziku. Pri tem je treba zgolj pustiti času (in programerjem) čas.Hvala in lep pozdrav
Jaz si moram zapomniti
Jurij Korošec v
Jaz si moram zapomniti najbolj točko 7. saj me je moja vročeglavost (takojšnji zelo čustven odgovor) marsikdaj spravila v neprijeten položaj in mi je bilo žal preostro napisanega sporočila.
Pozdravljeni, Jurij!Kot pri
Andrej v
Pozdravljeni, Jurij!Kot pri pogovoru na štiri oči je pri pisni komunikaciji pomembna razsodnost in srečo imamo, da je pri pisni komunikaciji to precej lažje.
Dodaj nov komentar